রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের শর্তাবলি

এই পৃষ্ঠায় আমরা ak445 ব্যবহারের শর্তাবলি, ডেটা সংরক্ষণ নীতি ও আপনার আইনি অধিকার স্পষ্টভাবে জানিয়ে দিই। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা মানে এই নীতিগুলো মেনে নেওয়া — তাই একবার পড়ে নিন, বুঝে নিন।

শর্তাবলি প্রযোজ্যডেটা সুরক্ষা নিশ্চিতগোপনীয়তা নীতি চালুস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
ak445 আপনার অধিকার ও আমাদের শর্তাবলি
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার ডেটা আমরা কীভাবে সামলাই

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস ও পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য আমরা এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষণ করি। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধু প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও আপনার অভিজ্ঞতা স্বাভাবিক রাখতে — বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে ডেটা হস্তান্তর করা হয় না। তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

কুকি নীতি আমরা শুধু প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি। এগুলো আপনার লগইন সেশন ও মোবাইল ডিভাইসে ধারাবাহিকতা বজায় রাখে — মার্কেটিং উদ্দেশ্যে নয়।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা OTP যাচাইকরণ ও এনক্রিপ্টেড লগইনের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত থাকে। অননুমোদিত প্রবেশ সনাক্ত হলে আমরা আপনাকে সঙ্গে সঙ্গে জানাই।
তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ লেনদেন ও অ্যাকাউন্টের তথ্য নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়। এরপর তা নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার নাম, নম্বর বা অন্য কোনো তথ্য সংশোধন করতে চাইলে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন। যাচাই হলেই পরিবর্তন করা হবে।
আইনি সহায়তা পথ

নীতি বিষয়ক সহায়তা কোথায় পাবেন

শর্তাবলি বা গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইল সহায়তা — তিনটি পথেই আমরা আপনার পাশে আছি। আইনি বিষয়ে কোনো স্পষ্টতা দরকার হলে ইমেইলে বিস্তারিত লিখলে দ্রুত উত্তর পাবেন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাটে আসুন। শর্তাবলি বা তথ্য সংশোধন বিষয়ক প্রশ্নের উত্তর দ্রুত পাবেন।
ইমেইল সহায়তা জটিল আইনি প্রশ্নের জন্য ইমেইলে লিখুন। বিস্তারিত তথ্য দিলে আমরা নির্ভুলভাবে উত্তর দিতে পারি।
মোবাইল সহায়তা ফোনে বা মোবাইল চ্যাটে নীতি সংক্রান্ত প্রশ্ন জিজ্ঞেস করুন। bKash বা Nagad লেনদেন সংক্রান্ত আইনি প্রশ্নও এখানে সামলানো হয়।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি বা ডেটা অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলো এখানে একসাথে দেওয়া হলো। এর বাইরে কিছু জানতে চাইলে সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

এটি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার প্রযোজ্য বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

হ্যাঁ, লেনদেনের তথ্য আমাদের সার্ভারে এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়। তবে bKash ও Nagad-এর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতিও প্রযোজ্য হবে সেই পেমেন্টের ক্ষেত্রে।

না। আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার প্রয়োজনে সীমিত ব্যবহার হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাই হলে নাম, মোবাইল নম্বর বা অন্য তথ্য আপডেট করা হবে।

শর্তাবলি আপডেট হলে আমরা অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানাই। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মানা হয়েছে বলে ধরা হয়।

নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হয়। সেই সময় পেরিয়ে গেলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।